Canales de atención Culqi 24/7: resuelve tus dudas sin detener tus ventas
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¿Por qué es clave gestionar pagos sin complicaciones?
Cuando estás al frente de un negocio, no hay tiempo que puedas perder. Consultas como por qué no se procesó una venta, cuándo se abonará un monto pendiente, si la comisión aplicada es la correcta o cómo actualizar los datos de tu comercio pueden frenar tu operación.
Estas dudas, aunque parezcan simples, pueden generar demoras, afectar la experiencia del cliente o comprometer la relación con tus proveedores. Y aunque contar con un equipo de soporte es importante, depender de él para cada detalle puede ralentizar tu operación. Lo que se necesita es acceso a información inmediata, clara y disponible en cualquier momento del día.
Autoatención: cuando tener la respuesta al instante sí hace la diferencia
Autoatención: cuando tener la respuesta al instante sí hace la diferencia
¿Qué canales de autoatención ofrece Culqi?
Chatbot automatizado (disponible 24/7)
¿Qué dudas puedes resolver con el chatbot de Culqi?
Actualizar tus datos personales
Cambia información como tu correo, teléfono o datos de tu cuenta en pocos pasos.Conocer las condiciones y el detalle de comisiones
Obtén información clara sobre nuestros servicios y la comisión de tu comercio.Consultas sobre abonos y facturación
Resuelve dudas relacionadas con tus abonos, estados de cuenta y facturas.Información sobre tus productos y servicios
Accede a detalles sobre nuestros productos: el POS CulqiFull 💳, la pasarela de pago CulqiOnline 🛒, CulqiLink y más.
CulqiPanel: tu panel digital para mantener el control
- Ver todas las ventas realizadas, filtrarlas por fecha o método de pago y acceder al detalle completo (monto, estado, moneda, etc.).
- Consultar los abonos realizados, con desglose de comisiones y fecha de depósito a tu cuenta.
- Descargar reportes para tu contabilidad o cierre de caja.
- Acceder a herramientas como la creación de links de pago o la gestión de usuarios autorizados.
CulqiApp: tu negocio en la palma de tu mano
- Ver tus ventas en tiempo real: hasta las últimas 20 operaciones con detalle de monto, método de pago, moneda y fecha.
- Revisar tus abonos del mes: filtra por fechas para ver cuánto te depositaron y qué comisiones se aplicaron.
- Actualizar la información de tu comercio: modifica datos como razón social, RUC o cuentas bancarias asociadas.
- (Nuevo) Consultar tus comprobantes: ingresa al módulo de Comprobantes para ver el listado de facturas, boletas y más. Puedes enviarlos fácilmente a tu correo.
Preguntas frecuentes
- Procedimientos paso a paso
- Infografías explicativas
- Videos tutoriales
- Manuales
- Información de nuevas funcionalidades
Beneficios de los canales de atención Culqi
🕐 Ahorro de tiempo:
No necesitas esperar una respuesta para tomar acción. ¿Un cliente necesita el comprobante de una venta? Lo buscas tú mismo.
📊 Más control:
Sabes cuánto te vendieron hoy, si ya se abonó una venta clave o cuánto pagaste en comisiones este mes. Sin suposiciones.
📞 Menos dependencia del soporte:
Delegas menos y te vuelves más autónomo en la gestión diaria del negocio.
💡 Negocio en movimiento, respuestas inmediatas:
Desde un ecommerce que opera 24/7, hasta un negocio que continúa sus operaciones hasta horas altas de la noche. El soporte no siempre está disponible, pero la autoatención sí.
Tu negocio no para. Tus consultas tampoco
En Culqi diseñamos nuestros canales de autoatención pensando en lo que realmente necesitas: control, claridad y rapidez.
¿Ya cuentas con tu POS CulqiFull?
Nuestro POS se integra con toda la experiencia digital de atención en tu punto de venta. Esto significa que puedes aceptar pagos en tienda en solo dos pasos y de forma segura, revisar tus abonos desde el panel o el celular, y gestionar todo desde un solo lugar. Porque #NadaMásCulqi que tu negocio se mueva rápido, seguro y con los mejores beneficios.
Conoce más sobre el POS CulqiFull y empieza a simplificar la gestión de tu negocio hoy.
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